Beschwerdemanagement
aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Autor*in: Haas, Bernhard
Jahr: 2007
Sprache: Deutsch
Umfang: 180 S.
Verfügbar
3.3
- Inhalt:
- Warum ist ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement für Unternehmen überlebenswichtig? Wie meistert man schwierige Situationen wie die Forderung nach Preisnachlässen oder übertriebene Ansprüche, und wie geht man mit bestimmten Kundentypen um? In diesem E-Book lernen Sie einfach anzuwenden und überraschen wirkungsvolle Kommunikationswerkzeuge für das Beschwerdegespräch kennen und nutzen. Zahlreiche Best-Practice-Beispiele und Übungen machen Ihnen die Umsetzung in die Praxis leicht.
Titelinformationen
Titel: Beschwerdemanagement
Autor*in: Haas, Bernhard
Verlag: GABAL Verlag
ISBN: 9783897497337
Schlagwort: Beschwerde, Reklamation, Kundenbetreuung, Ratgeber
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Wirtschaft & Unternehmen, Marketing & Verkauf
Dateigröße: 4 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 28 Tage
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