Einsatzszenarien von Web 2.0 Technologien im Kundenmanagement
Strategie- und Informationsmanagement; Bd. 23
Autor*in: Flätchen, Sven W.
Reihe: Strategie- und Informationsmanagement
Jahr: 2009
Sprache: Deutsch
Umfang: 128 S.
Verfügbar
- Inhalt:
- Web 2.0 mag für viele nach einem 'Buzzword' klingen. Dahinter stecken jedoch wesentliche Veränderungen des heutigen Wirtschafts- und Soziallebens. Diesen Veränderungen werden Unternehmen kaum gerecht, indem sie lediglich einen gut gestalteten Corporate-Blog unterhalten. Formen der Mundpropaganda haben heutzutage wieder starken Einfluss auf den Endverbraucher und auf das Käuferverhalten genommen. Der Kunde kauft wieder zunehmend das, was ihm Freunde und Gleichgesinnte raten. Grundsätzlich ist dies nichts Neues; jedoch wird dieser Trend durch die neuen Kommunikations- und Dialogmöglichkeiten des Web 2.0 verstärkt. Angesichts dieser Entwicklung wird die Notwendigkeit einer konzeptionellen Planung und Neuorientierung von Marketing- und Unternehmensstrategien, um zukünftig eine effiziente Kommunikation mit dem Kunden und Endverbraucher zu gewährleisten, unerlässlich.
- Sven W. Flätchen, Dipl.-Kaufmann, Jahrgang 1980. Nach mehrjähriger Erfahrung und Tätigkeiten im Medienbereich erfolgte die Gründung der eigenen Medien- und Werbeagentur flaetchen.com im Jahre 2004. Seit Juli 2008 ist er Mitherausgeber und Verleger des regionalen Lifestylemagazins room55.
Titelinformationen
Titel: Einsatzszenarien von Web 2.0 Technologien im Kundenmanagement
Reihe: Strategie- und Informationsmanagement
Autor*in: Flätchen, Sven W.
Verlag: Rainer Hampp Verlag
ISBN: 9783866183193
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Information & Dokumentation, Informations- & Kommunikationstechnik
Dateigröße: 25 MB
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 21 Tage